Condizione di vendita

Con Impratore Fiori s.a.s puoi ordinare i tuoi omaggi floreali in modo semplice e sicuro, via internet in pochi minuti con pochi click,oppure telefonando al numero telefonico: 0815707971

Con imperatorefiori.com inviare fiori non è mai stato cosi facile, grazie alla linea diretta gli ordini di omaggi floreali vengono registrati ed eseguiti direttamente nella nostra azienda, con la massima cura confezioneremo l’omaggio floreale da voi scelto.

Orario LAVORO: dalle ore 08,00 alle ore 19,30 orario no stop.
Domenica dalle ore 09,30 alle ore 13,00.
Giorni di Chiusura: 25 Dicembre Pomeriggio, 26 Dicembre, 1 Gennaio, 6 Gennaio pomeriggio, Lunedi’ di Pasqua, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno 29 Giugno San.Pietro e Paolo, inoltre, Le DOMENICHE ultime due del mese di Luglio dove il servizio consegne è sospeso in questo caso gli ordini in arrivo verranno consegnati il giorno successivo o anticipate al sabato concordandone col cliente, mentre le domeniche di Agosto periodo di ferie dichiarato Impratore Fiori sospenderà il servizio. Può accadere in casi eccezzionali che in queste speciali giornate possiamo essere in servizio, provare a contattare il servizio clienti al N° 081 5707971.

Con Impratore Fiori è possibile Personalizzare gli omaggi floreali con aggiunta di spumante, champagne, vino, cioccolatini gadget ecc..questi prodotti non possono essere venduti da soli.

Con la sola eccezione per gli ordini della categoria Lutto
L’esecuzione degli ordini per le festività del Mese di Dicembre, 20,21,22,23,24,Natale, San Valentino, Festa della donna, Festa della Mamma la consegna potrà essere anticipata o differita nell’orario, che se indicato, non sarà vincolante e che la consegna degli omaggi floreali può avvenire oltre il normale orario di lavoro.

San Valentino:Il 14 Febbraio /gli ordini registrati entro le ore 16,00 dello stesso 14 Febbraio verrano evasi il giorno stesso, gli ordini ricevuti dopo le ore 14,00, considerata la quantità di ordini ,potranno essere consegnati anche il giorno successivo.+ info al N. 081 5707971.

E’ comunque possibile in queste speciali giornate contattare il servizio clienti al N° 081 5707971 e chiedere informazioni sulla possibilità di effettuare la consegna ad orario stabilito.

Qualora i fiori richiesti non siano disponibili o reperibili, Imperatore Fiori è autorizzato alla sostituzione con fiori simili e di valore corrispondente,o superiore.
Nel caso in cui i dati del destinatario (nominativo, indirizzo e numero telefonico) risultino errati o incompleti, le spese eventualmente originate dalla mancata consegna, saranno a carico del cliente.
Nel caso in cui il destinatario finale dell’omaggio dovesse rifiutare il ricevimento dell’omaggio per causa non imputabile a noi o al corriere per la consegna, l’ordine deve essere considerato come eseguito e nessun rimborso può essere dovuto al cliente che ha effettuato l’ordine.
Nel caso in cui i fiori da recapitare sono stati ritirati per la consegna e in viaggio ,l’indirizzo precedentemente dichiarato non potrà essere cambiato tuttavia in questo caso è consigliato chiamare il servizio clienti 081 5707971 + info vedi Faq.

CONTRIBUTO Spese consegne. La consegna a domicilio richiede un contributo spese non equivalente al costo necessario per il servizio, lo stesso, è offerto da Impratore Fiori ove previsto. la quota contributo spese consegna verrà aggiunta in automatico una volta che il cliente avrà inserito il cap.

Condizioni generali di vendita e-commerce

Condizioni generali di contratto
Rif. Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185

Le seguenti condizioni generali di contratto valgono esclusivamente nei confronti dei consumatori ( di seguito Cliente) e Imperatore Fiori S.a.s, Viale Campi Flegrei, 17 – 80124 Napoli( di seguito Impratore Fiori) cosi’ come definiti dalla normativa sui contratti a distanza.
Gli ordini effettuati dalle persone fisiche che operino nell’ambito della propria professione o dalle aziende devono autenticarsi come tali in fase di immissione dell’ordine. In caso non lo facciano gli ordini si intendono effettuati da consumatori.

L’ordine effettuato dal cliente è soggetto all’espressa accettazione di:
IMPERATORE FIORI s.a.s – Viale Campi Flegrei, 17 – 80124 Napoli
Tel.081 5707971 info@imperatorefiori.com

L’accettazione verrà inviata a mezzo e-mail all’indirizzo fornito dal cliente. Impratore Fiori è titolare del sito di commercio elettronico https://www.imperatorefiori.com.
L’acquisto di prodotti dal sito presuppone la conoscenza e l’accettazione da parte del Cliente delle condizioni generali di vendita qui di seguito descritte:

Territorialità
Gli ordini sono accettati solo per consegna sul territorio del comune di Napoli e salvo accettazione espressa per altre località limitrofe.

In questo caso si prega di contattarci al numero di telefono: 081 5707971.

Conclusione del contratto.
Il contratto stipulato tra Impratore Fiori ed il Cliente deve intendersi concluso solo al momento dell’accettazione, anche se parziale, dell’ordine da parte del titolare del sito. L’accettazione dell’ordine del Cliente si ritiene avvenuta solo se comunicata per iscritto.

Il Cliente, al momento della conclusione del Suo ordine, dichiara essere venuto a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento qui di seguito trascritte. Viene escluso ogni diritto del Cliente a qualsiasi tipo di risarcimento danni od indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale od extracontrattuale per danni diretti od indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Il Cliente si impegna a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Gestione dell’ordine
La sua ordinazione sarà eseguita direttamente da Impratore Fiori. Per qualsiasi domanda od informazione concernente la sua ordinazione, telefonare Al n°081 5707971 il fiorista esecutore è a sua completa disposizione .
La consegna dei fiori può essere effettuata normalmente durante i normali orari di apertura del negozio .
I fiori sono un prodotto di stagione. Per questo motivo non è sempre disponibile l’intero assortimento e quindi non possiamo garantire che tutte le varietà di fiori siano sempre disponibili, soprattutto in caso di ordinazioni a breve termine.
È quindi possibile che un mazzo eseguito in realtà sia leggermente diverso da quello illustrato. Garantiamo tuttavia che ogni mazzo e ogni composizione di fiori è composto individualmente con fiori freschi e, per quanto possibile, corrisponde nella forma e nel colore a quello dell’illustrazione.
In tali casi comunque è sempre assicurata la consegna di una composizione floreale avente uguale valore, Impratore Fiori si impegna qualora il cliente ne fa richiesta nel modulo d’ordine di inviare una cartolina contenente la foto dell’omaggio floreale recapitato.
Ci auguriamo di riuscire a soddisfare al meglio le sue aspettative.
Restiamo a disposizione per ogni altra esigenza.

Cliccando sul bottone ‘completa l’ ordine’, riceverà entro poco tempo una conferma d’ordine via e-mail contenente il numero d’ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna ed all’indirizzo del mittente e del destinatario.

Tale messaggio è la sola risposta automatica del nostro server che Le viene inviata nel momento in cui la gestione dell’ordine passa nella procedura Paypal a gestire l’incasso tramite carta di credito.

L’ordine sarà accettato solo quando è avvenuto il pagamento e sarà rilasciata la ricevuta virtuale attestante l’ esito positivo dell’operazione.
Nel caso in cui la Banca non rilasci la ricevuta automatica l’ordine e’ da ritenersi non accettato e Lei si può ritenere libero da ogni vincolo nei nostri confronti.
Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, l’ ordine sarà accettato al momento del ricevimento della copia attestante l’ avvenuto pagamento da inviare via email a info@imperatorefiori.com.

E’ da tenere presente che, l’ ordine verrà accettato ed eseguito al momento della ricezione del pagamento stesso o della conferma bancaria del bonifico effettuato, in genere circa 5 giorni causa i tempi di accreditò che variano da banca a banca.
Di regola non si eseguono ordini se prima non ci e’ pervenuta la copertura finanziaria.

Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordinazione, la preghiamo di mettersi in contatto con L’ertefiori al numero telefonico: 081 5707971

È di fondamentale importanza per Impratore Fiori che il cliente sia soddisfatto delle nostra prestazione. Le assicuriamo che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi.
Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine:

Garanzia Impratore Fiori

• la consegna della merce ordinata nei limiti precedentemente espressi riguardo alla disponibilità del prodotto
• la qualità e l’assoluta freschezza del prodotto
• la consegna per il giorno richiesto salvo cause di forza maggiore non imputabili a Impratore Fiori, o non reperibilità del destinatario.

Con la presente garanzia ci impegniamo ad eseguire ogni ordine con dedizione, cura e la massima qualità. Se malgrado ciò non dovesse essere soddisfatto della qualità del prodotto, la preghiamo di trasmetterci una nota entro al massimo 24/ore dalla consegna via Internet alla nostra e-mail: info@imperatorefiori.com
Eventuali contestazioni, circa le modalità di esecuzione dell’ordine o circa la qualità degli omaggi floreali ricevuti dovranno essere effettuate entro e non oltre le 24 successive al giorno di consegna, il rimborso pari al valore del prodotto avverrà dopo la restituzione dell’omaggio contestato; dopo che Imperatore Fiori abbia costato che ci siano effetivamente difetti del prodotto o della consegna verrà preso in carico il rimborso, lo stesso, trattandosi di prodotti freschi,dovrà avvenire entro e non oltre le 24/ore successive al ricevimento, la riconsegna del prodotto dovrà essere preceduta da immagine fotografica e descrizione del problema dell’omaggio floreale, da inviare a info@imperatorefiori.com
Non saranno rimborsati eventuali spese di spedizione.

Nel caso in cui il destinatario finale dell’omaggio dovesse rifiutare il ricevimento dell’omaggio per causa non imputabile a noi o al corriere per la consegna, l’ordine deve essere considerato come eseguito e nessun rimborso può essere dovuto al cliente che ha effettuato l’ordine.
Per ulteriori domande o commenti voglia semplicemente contattare Impratore Fiori al n° 081 570 7971

Prezzi
I prezzi dei fiori sono soggetti a oscillazioni stagionali e regionali.
Per tutti gli “omaggi floreali” i prezzi sono vincolati dal momento dell’ordinazione sino al giorno di consegna.
I prezzi indicati in catalogo sono comprensivi di iva
In caso di servizio da svolgere in località fuori Napoli,o fuori dal comune di Napoli da noi non servite o non compresa nel prezzo indicato sarà opportuno concordarne prima con Impratore Fiori la fattibilità ed eventuali costi del servizio.

I prodotti contengono solamente gli elementi specificati nella descrizione. Vasi e altri articoli non sono inclusi, a meno che venga indicato esplicitamente nel testo. La fotografia dei mazzi di fiori indica la dimensione media di questi, nonostante la composizione e la forma del mazzo di fiori possano variare leggermente.

Riteniamo utile ricordare con la risoluzione 18512/13, ha definitivamente chiarito l’applicabilità del divieto di vendita di bevande alcoliche ai minori di anni 18 come previsto dall’art. 7 del DL 158/2012 e successive modifiche. Pertanto, Imperatore Fiori non vende alcolici, quanto proposto nel nostro catalogo online in alcuni casi vino o champagne viene da Impratore Fiori acquistato solo su specifica richiesta del cliente per arricchire e accompagnare l’omaggio floreale da recapitare .
Non sono garantite le consegne in luoghi con difficoltà e limiti di accesso (es: luoghi militari) o centro storico con ZTL

Importo e modalità del pagamento

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa
Il pagamento avviene normalmente tramite addebito su Paypal o bonificobancario
Altri tipi di pagamento devono essere anticipatamente concordati con Imperatore Fiori a mezzo telefono o e-mail.

Validità dell’offerta
L’offerta è valida a seconda delle regole emesse al momente della promozione


Annullamento dell’ordine:/ diritto di revoca dell’ordinazione
Impratore Fiori lavora prevalentemente fiori freschi acquistati ogni mattina condizione questa che detta alcune regole per la richiesta di rimborso:

RECESSO e RIMBORSO

Nel pieno rispetto del Codice al Consumo che regola le vendite a distanza (206/2005), non si può applicare il diritto di recesso in quanto la vendita concerne la fornitura di beni che, per loro natura, non possono essere rispediti in quanto si deteriorano o si alterano rapidamente.

Qualsiasi reclamo potrà essere preso in considerazione solo qualora pervenga entro le 24 ore seguenti dalla consegna e accompagnato da una foto dell’omaggio così come è stato consegnato.

Il reclamo va presentato via mail all’indirizzo info@imperatorefiori.com e deve presentare allegata una foto del prodotto consegnato.
Lo staff valuterà, entro 5 giorni lavorativi, la fondatezza del reclamo e la possibilità di offrire un rimborso, totale o parziale della somma pagata, oppure un buono per un acquisto successivo da spendere sul sito. Valore dello sconto, scadenza e condizioni di utilizzo del buono verranno comunicati direttamente dai nostri incaricati.

Il rimborso, totale o parziale, sarà effettuato mediante storno dell’importo addebitato su conto paypal usato per il pagamento o, in caso di pagamento con bonifico bancario, alle coordinate bancarie indicate dal cliente nella mail di reclamo.

Imperatore Fiori offrirà un rimborso totale della somma pagata, eventualmente al netto delle commissioni per l’incasso del pagamento:

qualora non sia possibile evadere l’ordine nella data o nella località prescelta per cause non imputabili al cliente;
qualora, in caso di consegne in zone svantaggiate, fosse richiesta un’integrazione di prezzo ed il cliente non dovesse accettarla;
qualora il prodotto consegnato differisse totalmente per tipologia, dimensioni e valore dal prodotto rappresentato sul sito.

Le immagini dei fiori sono indicative, i nostri fioristi si impegneranno a rispettare il più possibile l’immagine sul sito. Tuttavia trattandosi di fiori freschi e stagionali, può accadere che qualche fiore possa non essere disponibile e venga sostituito con altri simili ma di pari importo previa comunicazione telefonica al mittente.

In caso di luogo di consegna diverso da abitazione privata è necessario indicare:

qualora si tratti di un ospedale, il nome di battesimo del paziente, il reparto e il numero stanza e possibilmente un recapito telefonico di chi riceve i fiori;
in caso di albergo/struttura ricettiva, il nome con cui è registrato l’ospite ed il numero della camera/appartamento.

In occasioni di festività importanti (San Valentino, Festa delle Donne, Festa della mamma, Natale) è necessario effettuare l’ordine qualche giorno in anticipo per evitare ritardi nella consegna.

Imperatore Fiori non si ritiene responsabile della mancata consegna:

qualora il destinatario rifiuti di ricevere l’omaggio floreale;
qualora l’ordine effettuato nel nostro negozio di fiori online non sia completo dei dati del destinatario in particolare del recapito telefonico;
qualora il giorno scelto per la consegna coincida con il giorno di chiusura settimanale In questo caso la consegna verrà effettuata il giorno successivo.


Tutela dei dati personali:
Nell’esecuzione del presente contratto, Impratore Fiori si impegna al pieno rispetto della normativa esistente in materia di privacy previsti dall’art.7 del D.Lgsl. 196/2003.
Impratore Fiori garantisce che la raccolta e il trattamento dei dati degli utenti, avverrà esclusivamente per l’erogazione del presente servizio nel pieno rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e riservatezza (D.lgs 196/03 e successive modifiche).
Impratore Fiori procederà al trattamento dei dati da Lei forniti per le seguenti finalità:
Eseguire l’ordine da lei richiesto
In nessun caso le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi.
L’ordinazione di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un modulo d’ordinazione.
Le informazioni immessevi sono necessarie a noi, al partner contrattuale, per la consegna della merce e per la conferma dell’ordine al cliente.
I dati personali sono anche utilizzati, se necessario, per prendere contatto con il cliente.
Non sono utilizzati invece per trasmettere e-mail ed informazioni sulla nostra società. testo completo privacy qui

Contatti e reclami
Per eventuali domande relative a quanto sopra, agli usi o al funzionamento di questo sito Internet, ci contatti al seguente indirizzo:
info@imperatorefiori.com


Rinuncia
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Impratore Fiori

Legge applicabile
Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia (Napoli)e regolato dalla Legge Italiana.


Sistema di pagamento ordini
Pagamenti tramite carta di credito tramite piattaforma Paypal. Bonifico Bancario

SICUREZZA:
In nessun caso Impratore Fiori verrà a conoscenza dei dettagli relativi alla vostra carta di credito.
Per garantire la sicurezza delle transazioni, al momento del pagamento, sarete indirizzati automaticamente sul server PayPal dove i dati della vostra carta di credito verranno acquisiti tramite una connessione HTTPS protetta dal protocollo SSL (SecureSocketLayer) con un livello di cifratura minimo di 128bits.


Pagamenti tramite bonifico bancario

Procedete con la normale procedura di acquisto on line inviando l’ordine al nostro sistema…Effettuate il bonifico bancario e come causale del bonifico bisogna specificare il numero d’ordine, numero che sarà visualizzato nella pagina di conferma dell’ordine, ma che puoi anche trovare nell’e-mail di conferma d’ordine che ti sarà inviata in modo automatico dal nostro sistema al momento dell’invio dell’ordine.


Il bonifico va intestato:
Impratore Fiori s.a.s
INTESA SANPAOLO S.P.A
CODICE IBAN
IT 25 Q 03069 03488 100000003915